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客户投诉到银行监察员在2018财年上涨25%至1.63万

2022-05-23 14:05:05来源:

银行监察员(BO)的客户投诉于二零一八年六月至2018年6月增加了第四至1.63万升,其中大多数与不公平实践有关,印度储备银行(RBI)周三表示。

该国最大的贷方SBI领导了较近47,000份私人的投诉清单,而HDFC银行在拥有12,000多个投诉的私营部门贷款人中,美国贷款花旗银行有1,450名投诉。

在博计划的年度报告中,RBI表示,在数字交易的投诉人数上涨,建议在2018-19期间制定和实施一项数字交易的申诉人员计划。

在今年过去,21个博办事处收到了1,63,590份投诉,比上年增加了24.9%,其中96%是被处理的。

本年度收到的投诉的主要原因是不遵守22.1%,ATM和借记卡问题的公平实践规范,以每年为15.1%,信用卡问题7.7%,移动和电子银行的5.2%。

它说,与养老金有关的养老金,缺货,汇款,贷款的代理商有关,贷款,汇款,销售所涉及的代理商占每人的总投诉的5%或更少。

RBI表示,通过协议解决的可维护投诉的百分比,即通过调解增加至42.4%的65.8%。

它说,博斯在今年发布了148岁奖项,其中111次实施了111次,并在去年发布的31岁时,加入这是一个巨大的激增。

在2018财年,经修订了博计划,以加倍赔偿赔偿金额加倍偿还赔偿金的赔偿金,副省长向报告称。

它说,在2017 - 18年度,从3,626卢比增加,处理投诉的平均成本降至2017-18卢比,这是由于效率和规模经济的增加。