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杭州男子摇中一套房,结果选房时父母竟然...太崩溃了

2020-08-06 14:16:24来源:私家车第一广播

家住杭州萧山的方女士

看中家附近一个楼盘

坚持不懈摇号5次

终于摇中了一套房

结果选房环节出了问题

好不容易中签的号子

竟然被作废了

销售代为选房

页面无法加载

方女士家住杭州萧山区潘水南苑小区,她想给儿子在小区对面的东原德信“ 九章赋 ”买套房子,每平方28500元。这样以后一家人住得近一些,相互有个照应。

上个月,楼盘摇号, 一共386套房子。 方女士的儿子摇中了 76号,一家人都很开心。因为方女士的儿子是医生,工作很忙,所以这次购房基本都是他们两老帮忙操办。

今年3月份,杭州启用了线上选房模式,中签的购房者都需要通过搭载在支付宝上的云选房系统进行操作,每位购房者只有90秒的选房时间。

两位老人不会,所以这次选房,方女士特意跑到了售楼处,请开发商的销售帮忙。没想到在选房时,点击“公证选房”后,页面一直加载不出来。

方女士的丈夫

当时进入选房程序的时候,售楼小姐也挺紧张的,售楼处在地下,有个天井,她就急着走到天井,信号好一点,她也挺着急,最后90秒时间到了,还是进不去。 

整个选房过程都由销售代为操作,结果选房没成功,最终被系统视为放弃选房。方女士认为,不管是什么原因导致无法进入选房系统,销售都得为此事负责。 

开发商东原德信方面认为,当时很可能是手机信号出问题了,选房时间只有90秒,错过了就没办法弥补,非但错过了选房,还会被判定为放弃。按照杭州公证摇号购房的规定,如果连续放弃两次选房,会被禁止参加摇号三个月。

方女士一家希望开发商能够恢复76号选房资格,在下一期开盘时,直接参与选房。

对此,开发商方面解释,目前杭州所有楼盘执行的都是公证处主导的摇号选房,开发商既没有权限决定顺序号,更没有权限直接让购房者参与下一期购房。

网络关系不大

更可能是身份不匹配

方女士这次选房还有补救机会吗?云选房系统是否设置了应急预案呢?记者也将此事反映给了监督执行此次云选房的杭州国立公证处。

杭州国立公证处副主任 童丰

我们采用的是5G技术,所以从我们的角度来说,应该信号不错,几万套房子选下来,应该输出的线路都是正常的,系统稳定的。 

杭州国立公证处表示,目前,杭州已经有上万套房子通过了云选房系统完成交易,所以无论是从网络还是软件稳定性角度都可以验证,软件本身没有问题,而且每次选房之前,还有一个公测的环节,让购房者全程体验。公证处方面查询到,方女士当时没来参加公测。

根据杭州国立公证处调查,方女士这次选房失败,跟网络关系不大,更可能是身份不匹配。选房系统开启之前,公证处和其他主管部门对杭州所有的开发商都做了培训,一再强调,选房过程必须由本人操作,请人代办,当事人也必须陪同在场。

其实,这次摇到号的是方女士的儿子章先生,而整个选房过程中章先生并不在场。按规定,选房时,需要用章先生支付宝账号登录,而事实上,方女士用的是自己的账号。

随后,开发商出示了一份免责声明,其中规定,客户因手机原因,网络问题,账号等其他问题导致无法选到房源,均由客户自行承担。

但方女士认为,这件事情,不是一句批评道歉就能解决,是销售员不懂选房规则,没有做好必要的提醒,胡乱登陆支付宝账户,最终导致选房失败,因此要开发商为此负责。

针对此事,开发商东原德信跟方女士一家表示歉意,但没办法承担其他后果。

其实因为非本人操作导致选房失败的事情,我们此前也报道过一起:

杭州一位X女士摇中保亿国际楼盘2号,用的是父亲的名额,但选房过程中,父亲不在,最终支付定金时,人脸识别失败,没能成功支付定金,2号就此作废。

目前,杭州云选房系统统一采用过号作废的方式,对于所有购房者都是一个相对公平的状态。后期是否会增设特殊补救通道,公证处方面解释会与主管部门协商。

来源:小强热线浙江教科(ztv4xqrx)