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柳州一精装房地板不平要整改,延期交房一年多!业主要求赔偿,房开表示…

2020-10-28 11:16:28来源:南国今报

梁女士在柳州市柳江区购买了某楼盘的一套精装房,本来早就可以交房,可因为地砖凹凸不平,反复维修,直到今年8月才维修好。该房子所在的楼栋去年3月开始交房,因这一问题,梁女士至今都没有领钥匙。这一年多来的物业费该谁交,房开商是否应该给梁女士相应的补偿?为此,双方产生了纠纷。多次协商无果,10月26日,梁向今报投诉。

业主:房开拖延整改

梁女士介绍,2016年,她购买了该楼盘的精装房,房开商通知她2019年3月交房。验房时,她与家人发现房子存在诸多问题,最突出的就是大厅瓷砖多处凹凸不平。

地砖不平整处贴有小纸条

每次,梁女士打电话或者发信息问是否整改好,房开商都说整改好了,可去到现场都是失望而归。直到今年8月,她多次打电话催促,楼盘负责人到现场察看,并用水平仪测量,才于今年八九月期间整改完毕。

梁女士说,她一边租房,一边交房贷,压力非常大。因为房开商拖延不予整改,给她家带来经济损失。她要求房开补偿这一年多来的租房租金,却被房开要求补交这一年半的物业管理费。

“我至今都没收房,何来物业管理费?”双方沟通多次,难以达成协议。

房开:可免物业费

该楼盘相关负责人介绍,他们通过书信、电话等方式通知该业主按时来收房,但是,过了两三个月业主才来收房,并反映地砖不平整的问题。该负责人表示,地砖不平整其实是在合同给予的误差之内,但是他们也根据业主的诉求进行整改。每次整改之后,业主仍旧不满意。至今,业主已经反映瓷砖问题四五次,且每次提出需要整改的砖块都不一样,他们也整改了四五次,把整个客厅的地砖基本都重新铺了一遍,直到今年8月业主才表示满意。

整改中

该负责人还提到,在给业主发了收房通知后,业主也是晚了3个月才反馈问题。房屋整改需要采购瓷砖、协调工人,一次整改的时间需要一两个月。整改后,他们多次通知业主来收房,也不见业主及时回复,都是拖很长时间,这导致维修过程拉长。

整改后

经过市场监管部门调解,最后房开同意免除业主从去年3月到今年10月的物业管理费。这也是目前房开房商能接受的程度。

该负责人还表示,如果业主不同意该方案,也可以退房,但要交一定比例的手续费。

部门:建议走法律程序

针对地板凹凸不平的问题,梁女士也向12345政府热线反映。政府热线回复,柳江区住建局工作人员到现场核实,房开商已经将问题瓷砖拆除并修复。对此,梁女士并不满意,希望获得一定的经济赔偿。对此,市场监管部门也进行了调解。

柳江区市场监督管理局相关负责人介绍,今年10月曾组织双方调解。但后来业主说她没有收房,物业管理费本身就不应该交,要房开商赔偿租房等相关费用。

随后,市场监管部门又询问房开商负责人,房开商负责人表示不再调解。市场监管部门只有建议业主走法律程序来解决此事。