不满精装房装修质量，14户业主将开发商诉至顺德法院。在具备建筑工程专业背景的调解员介入勘验后，该系列纠纷案当天调解成功。
自政法队伍教育整顿开展以来，在佛山中院的指导下，顺德法院坚持将“我为群众办实事”贯穿教育整顿始终，深耕诉源治理，创新联动调解机制，推动矛盾纠纷化解工作取得新成效。今年第一季度，顺德法院诉前分流纠纷近1万件。
创新联动调解机制
纠纷化解驶入快车道
近日，顺德区市场监督管理局接到数百名消费者投诉，要求某培训机构退回预付款。
因涉及人数多、复杂程度高，该局当即向顺德法院通报相关情况。随后，顺德法院按照《消费纠纷诉调对接工作规定》，启动消费纠纷联动调解机制，并迅速组建联合调解小组展开调解，成功化解了280名机构培训班学员的预付费纠纷。
自消费纠纷联动调解机制建立以来，顺德法院已先后化解两批共268件涉及350余名学员的预付款纠纷案件。通过将司法解纷端口前移，顺德法院不断强化与行政机关、行业协会等单位的沟通衔接，建立联动调解机制。
政法队伍教育整顿期间，顺德法院先后与顺德区青年企业家协会、顺德区北滘镇警调中心成立诉调对接工作站，织密诉调对接网络，截至今年4月共建立诉调对接工作室（站）7个。
法官与调解员对运用“沙盘疗法”评估亲子关系进行讨论。/佛山中院供图
与此同时，顺德法院不断整合人力资源，引入建工、医疗、保险等行业专业人士，致力打造一支高水平调解员队伍，推动矛盾纠纷化解工作提质增效。
针对建筑工程领域合同纠纷多发、鉴定环节多、审理耗时长等问题，顺德法院主动对接区住房城乡建设和水利局，选任11名专业过硬、经验丰富的建筑企业专业人员担任特邀调解员，助力化解建筑工程领域纠纷。
就在不久前，顺德某小区14户业主因不满精装房质量，将开发商诉至法院，要求赔偿损失。顺德法院申请具有建筑工程专业背景的调解员介入勘验后，当天便顺利化解了该系列纠纷，获得了当事人的认可。
沙盘疗法助调解
司法为民暖人心
4月28日，顺德区诉前和解中心内，一名调解员正在给2名儿童开展沙盘游戏治疗。经多次治疗后，孩子的情绪明显好转。
这是顺德法院创新引入的“沙盘疗法”，由心理咨询专家引导孩子挑选玩具，并独创出沙盘作品。心理咨询专家在理解作品象征意义的基础上，体验孩子的情绪情感，围绕沙盘作品与孩子交谈，出具相关评估报告，并及时进行心理疏导。
据介绍，运用该疗法可科学评估夫妻、亲子关系，特别是了解家事纠纷中年岁较小、表达水平有限的未成年子女的想法，从而有效引导家事案件中夫妻孩子舒缓情绪、理性思考，促进矛盾化解。
家事纠纷关涉千家万户，如何理性解决纠纷更是社会关注的重点。顺德法院通过诉前和解中心平台，借力调解员心理咨询专业优势，将亲子关系观察报告和亲职教育辅导机制引入纠纷调解中，促进家事纠纷各方当事人理性解决问题。
目前，顺德法院已利用沙盘游戏进行心理测评和心理辅导30件，有效促进了家事纠纷柔情化解。
接下来，顺德法院将聚焦人民群众期盼，着力解决司法实践中矛盾纠纷的难点、堵点，不断创新解纷机制，推动教育整顿取得实效。
原标题：顺德法院：探索诉源治理新路径推动纠纷化解提质效
来源|佛山日报
文|记者韦娟明通讯员胡怿之、林倩君
