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南海桂城创设苏志敏“创熟”调解工作室 源头化解矛盾

2021-06-10 10:21:44来源:佛山在线

去年,因水管漏水致公摊水费骤升,南海桂城某小区居民意见很大,和小区物管产生矛盾。经苏志敏“创熟”调解工作室介入推动,该小区快速成立街坊志愿互助会,多次召开联席会议讨论。最终促成小区开发商出资300多万元,重新铺设了小区水管。目前,水管铺设完成,小区居民非常满意。

桂城街道创设的苏志敏“创熟”调解工作室自成立以来,坚持以“党建引领创新服务,创熟推动基层善治”的工作主线,紧扣“创熟”工作理念,将调解工作纳入治理体系中,探索出本土就地化解矛盾的社会治理新路子,成为佛山推动党建引领基层社会治理的示范项目。

“创熟”推动治理

源头化解矛盾

据了解,苏志敏“创熟”调解工作室起源于2011年8月。当时,为突破个人原子化、社会碎片化衍生的社区治理难题,桂城率先提出创建“熟人社区”工作。

2019年10月,在总结8年“创熟”经验基础上,以“创熟”团队为主导的苏志敏“创熟”调解工作室成立,以推动社会治理为路径,从源头上化解矛盾。

工作中,苏志敏“创熟”调解工作室创新调解工作机制,依托居民协商共治平台和机制,有效整合调解资源,让“群众事群众决”成为矛盾化解的重要模式。

5月16日,苏志敏向怡翠花园的党员骨干、楼长代表和热心居民,宣讲“创熟”工作,促进小区善治。/受访者供图

其中,面对很多小区因沟通信息不对等、缺乏沟通机制常常引发业主、业委会与物业服务公司之间的矛盾问题,“创熟”团队将小区物管问题纳入小区综合治理议题,在物业小区探索成立街坊会,建立说事评理机制;而无物业小区则成立居民自治小组,实现矛盾的自我化解。同时,以“楼长-巷长-街长”的三长制推动家门口“微治理”,夯实矛盾排查化解动员机制。

像鹿璟村小区,其居民和物业、业委会因小区维护维修没做好等问题产生矛盾。在“创熟”团队指导下,该小区成立街坊会,组织矛盾各方参加联席会议,搭建起协商共建的平台,很快把积累多年的矛盾纠纷解决了。

据统计,通过工作室和社区努力,目前桂城已培育街坊会44个,发展街坊会成员1012名,并在149个生活小区推行“楼长制”,培育了一支共有1502名的楼长志愿服务队伍。

打造党建阵地

推动基层善治

“党员和群众走到哪里,党旗就插在哪里,阵地就延伸到哪里,调解就延伸到哪里。”据苏志敏介绍,工作室始终坚持“党建引领创新服务,创熟推动基层善治”的工作主线,高标准打造小区党建阵地,通过集合党群服务、居民议事和社团组织自治三大功能,深化网格服务效能,打通党员联系服务群众的“最后一米”。

以桂园社区为例,该社区在“创熟”团队指导和帮助下,按网格设立6个党总支,党总支下按院落、相邻楼栋设立22个党支部,建起了楼长微信群,开展社区微信联系会议。像小区车多位少,楼长们每年重划一次停车位,组织车主抽签停放,并号召党员主动把好车位让给群众。

类似的案例还有很多:在社区党委引领下,桂雅社区破解旧楼加装电梯难问题,翠云苑12座楼实现南海区首个旧小区百分百加装电梯的突破;在党员楼长伦祖铠的努力下,桂花社区十七街区以“创熟+创安”方式实现首例“电梯加装+楼顶修缮工程”。

2020年12月,因调解工作成效显著,苏志敏“创熟”调解工作室被国家司法部授予“全国模范人民调解委员会”的荣誉称号。

原标题:推动基层善治源头化解矛盾

桂城创设苏志敏“创熟”调解工作室,走出社会治理新路子

来源|佛山日报

文|记者周龙凤 通讯员佛政宣