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华润银行:网购退款要留心,“客服”可能不是真

2020-08-16 13:01:07来源:佛山在线

前段时间,网购解决了市民在疫情防控期间购买生活必需品的难题,但也有不法分子趁机冒充电商平台客服进行诈骗。华润银行分享一则典型案例,提醒市民注意防范风险。

案例:

2020年3月14日,桂林市雁山区郑某接到一个陌生电话,称其在某宝上购买商品时,因商家后台操作有误,将其划分为批发商用户,这一操作将每月从其平台账号上自动扣除500元批发商费用。若想取消这笔订单,系统会转接“银行客服”在线办理,郑某根据提示添加“银行客服”的QQ号。“银行客服”告知郑某,需要向指定安全账户打入定额资金进行保管,待订单取消后会全额退回。郑某按“银行客服”要求,通过“云闪付”方式前后分三次向所谓的“安全账户”支付共计6900元。半小时后,郑某想落实处理结果时,发现自己已被“银行客服”拉黑,此时才意识到自己受骗了,随后报警。

华润银行提醒您:

1、网购退款必须通过原电商平台进行,切勿轻信陌生来电的退款通知;

2、银行客服联系方式请从合法途径获取,如官方网站、银行公示的客服热线,如通过添加QQ或微信好友的“客服”均为伪客服;

3、“安全账户”不安全,如被要求将资金转入“安全账户”的,均应谨慎,小心被骗。

文|企业供稿