佛山天然气高压管网南庄门站内，每隔一小时工程师就会仔细检查燃气供应施设的关键部位，为供气安全把关；佛燃“e网通”后台，数据不断刷新，客服人员逐一回复，为用户答疑解惑；集团总部，领导班子则在精心谋划全年经营管理工作……
春暖花开时节，佛山市燃气集团股份有限公司（以下简称“佛山燃气集团”）一手抓疫情防控，一手抓复工复产，各项业务逐渐步入正轨，复工率达97.8%，全市天然气供应量充足，工作人员抓紧为复工复产企业通气点火。
分批次返岗
全力保障员工安全
3月11日8时30分，在入口处测量体温、登记好相关信息后，禅城燃气分公司“e网通”客服管理专员何家朗回到办公室，开始新一天工作。这是他正式返岗的第13天，手头的工作逐渐增多。
佛山燃气集团党委副书记、高级副总裁殷红梅介绍，疫情发生后，公司迅速成立疫情防控领导小组，布置防疫工作，制定各项工作应急预案。
与此同时，佛山燃气集团紧锣密鼓地筹备复工复产工作。2月10日以来，公司采用居家办公与办公室办公相结合的模式，每周分批安排员工返岗，目前返岗复工率已达97.8%。
3月6日，佛山燃气高压管网南庄门站，工作人员在检查气体管道阀门。/佛山日报记者符诗贺摄
“政府对复工复产提供了很大帮助。”佛山燃气集团行政部部长陈星从年初二起就为防疫物资奔走。他说，通过公司采购与政府暖春行动，防疫物资供应有保障。
多业务并行
推动工业用户复产
疫情防控期间，用户网上办理燃气业务不停歇，佛山燃气集团客服、抢维修和调度岗位共有271名员工一直坚持岗位。佛燃“e网通”业务办理量达到43万次，同比增长20%。
作为制造业大市，佛山有大量的工业企业，帮助这些企业尽快通气、恢复产能，成为佛山燃气集团目前的首要任务。
“这是我们工作的重中之重，我们会第一时间为这些用户提供服务。”殷红梅说，目前已有九成工业用户复工，这几日技术人员正忙于进入各家企业提供通气点火、安检维修服务，并对重点用气区域逐一排查安全隐患。此外，对市内18家生产防疫物资的企业，佛山燃气集团还为其提供2月~3月10%的气价优惠。
2月18日，在得到当地复工复产工作指挥部同意批复后，佛山燃气集团位于肇庆广宁县的太和LNG气化站工程复工复产率先吹响号角，其他在建工程也将在达到复工复产条件后陆续开工。
复工以来，佛山燃气集团连日召开工作会议，筹划客户服务、市场拓展和工程建设等经营管理重点工作。殷红梅表示，佛山燃气集团将继续抓紧防疫工作不放松，并争取在今年接下来的时间努力弥补疫情对生产经营造成的影响。
原标题：各项业务步入正轨，复工率达97.8%
佛山燃气为复工复产企业“点火”
来源|佛山日报
文|记者王旖荻
