作为全身健康的重要组成部分，心理健康越来越受到人们的重视。在全力推进健康中国建设过程中，加强心理健康服务体系建设和规范化管理，是促进心理健康的重要内容之一。
在这一大背景下，近年来，我市在加强心理健康服务水平、提升精神心理疾病诊疗技术、推进社会心理服务建设体系平台等方面，均取得了丰硕的成果。其中，佛山市第三人民医院（以下简称“市三医院”）作为佛山市精神卫生中心，一直发挥着重要的作用。
实施“登峰”全力建设高水平医院
2019年，佛山正式启动实施高水平医院建设“登峰计划”，建设医、教、研、管理与国内一流水平相当的高水平医院。市三医院作为“登峰计划”培育建设单位之一，经过两年多的努力，在诊疗水平、管理水平、人才培养等方面，实现了多项突破和进展。
在推广高水平诊疗技术方面，通过建立生物样本库和科研实验室，设立专项研究基金，围绕精神疾病诊疗标记物及分子病理机制研究、民族创新药物研究、民族医药在重大精神疾病中的应用三个方面开展科研项目，揭示了外泌体在精神分裂症、抑郁症等精神障碍发生发展过程中的关键作用，初步发现4种传统民族医药对抑郁症具有缓解作用，并发表多篇高质量SCI学术论文，相关成果得到了业界同行们的广泛认可。
与此同时，采取引进来的方式，聘请国内精神卫生领域知名专家作为“特聘顾问”，成立名医工作室，指导各亚专科开展学科建设，提高管理、临床、科研、教学水平，建设高水平医学重点专科。制订人才分级培养方案，确定亚专科学科带头人共11人作为重点培养对象，同时引进和挖掘优秀的青年人才，持续集聚和培养高层次医学人才。
建立现代医院管理制度方面。市三医院对照公立医院高质量发展和三级医院等级评审要求，建立了明确、规范的公立医院运行治理结构与新机制，建立了一套标准化、效率化和规范化的医院运营管理标准。
整合资源稳步推进社心体系建设
值得注意的是，心理健康不仅是全身健康的重要组成部分，更是广受关注的重要公共卫生问题和社会问题。党的十九大提出，要“加强社会心理服务体系建设，培育自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态”。
近年来，我市正积极推进社会心理服务体系建设工作，探索健全社会心理服务机制体制，加强社会心理疏导和危机干预工作，提升全民心理健康素养水平。2020年8月，市委政法委和市卫健局牵头，佛山市精神卫生中心成立了市社会心理服务体系建设工作项目办公室（以下简称“社心办”），承担全市社心工作的技术指导工作。
社会心理服务体系建设就像一张惠及全体市民的心理服务防护网，为市民提供健康保障。目前，社心办正以禅城区张槎街道和南海区丹灶镇作为试点镇街，推进社心工作具体落地事宜，并建立五区沟通渠道，协助政府部门出台重大事件处置中的社会心理服务预警机制。突发事件心理危机干预队伍、心理服务志愿者服务队伍、心理专家库、师资团队、社会工作专业队伍等心理服务人才队伍的建设，也在不断提升我市心理行业服务规范水平。
另外，社心办正加快佛山市心理健康服务平台建设，打造“科普-测评-服务”全链条资源整合的惠民服务模式。整合佛山五区的心理卫生资源，使居民随时随地都能掌握心理健康科普知识。目前，佛山市心理健康服务平台已经完成首期工作，包括心理测评、健康科普等模块，并不断更新、维护后续功能，实现非医疗和医疗手段的无缝连接。
“作为受政府委托执行和管理全市精神卫生公共事务职能工作的专业部门，平台的建设动员了院内众多精神心理服务专家参与其中。完善的心理服务平台建设能有效实现对全市心理服务资源的有效和增效整合。”市三医院公共卫生科和信息科相关负责人表示。
践行初心持续提升群众就医体验
“促进心理健康，加强心理健康服务体系建设和规范化管理”作为《健康中国2030规划纲要》的重要内容之一，近年来一直受到全社会的广泛关注。《国务院关于实施健康中国行动的意见》提出，到2022年和2030年，居民心理健康素养水平提升到20%和30%，心理相关疾病发生的上升趋势减缓。市三医院近年积极开展多项工作，全力提升患者的就医体验，助力全民心理健康素养水平的提升。
据了解，为提升患者就医体验，市三医院近年通过逐渐完善优化多项互联网技术，为市民提供自助挂号、线上预约、医保缴费、医保结算、诊疗、查询、咨询、自助打印及院内导航等便捷服务，并在门诊大堂增设便民综合服务中心，由具有丰富服务经验的工作人员提供咨询引导、预约挂号、预约入院、检查结果打印、医疗证明盖章、复印、就诊记录打印、陪护咨询、健康宣教等“一站式”便民服务。减少患者往返奔波，缩短在院等候时间。更在原有基础上拓展治疗项目，有效解决患者等候时间长的问题，尽全力满足群众的就医需求。
市三医院运营的24小时心理援助免费热线，自开通以来持续为市民及时提供心理疏导、支援等服务。尤其在疫情期间，该热线的在线心理咨询服务，为市民进行心理疏导发挥了重要作用。
此外，结合积极推进“我为群众办实事”实践活动，在市三医院党委带动和党员先锋模范作用下，医院还紧贴群众就医需求，积极解决群众就医期间遇到的瓶颈问题，并深入基层开展健康宣教、义诊活动，助力全民心理健康素养水平提升。包括增购设备解决患者等候时间长的问题；根据最新医保政策大力推广集采药物的使用，大大降低患者的就医成本；康复理疗科开展、探索多项全新治疗项目，满足患者多层次需求。
市三医院党委积极响应社会心理服务体系的建设要求，组织开展了多场针对不同类别、不同人群的心理健康促进活动，受到大众好评。医院党员志愿者也以形式多样的方式深入基层服务群众，为市内各社区、机构提供公益义诊及健康宣教活动。
市三医院院长谢国军表示，一直以来，一代代三医人在党的领导下及医院党委的带领下，在医疗救治、心理援助、公卫服务、疾病预防、健康教育等工作中践行初心使命，真抓实干、攻坚克难。接下来，市三医院将乘着佛山建设高水平医院“登峰计划”的东风，围绕“以患者为中心”的服务宗旨，以更优异的医疗技术，为群众提供更优质的心理健康服务。
扫码登录佛山市心理健康服务平台，使用多项心理健康服务。
文/佛山日报记者梁炜健通讯员蔡健文
编辑丨梁楚静
