“双11”购物节已拉开序幕，快递也陆续到达消费者手中。针对“双11”优惠促销中可能发生的消费投诉，佛山市消委会发布消费提示，提醒广大消费者注意购物技巧，理性购物，科学消费，依法维权。
快递小哥正在中转站分拣货物。/佛山日报记者张菲菲摄
按需购买理性囤货
消费者在“剁手”前最好清理一下自己的小仓库，查看家中存货数量和保质期限，尤其是食品、化妆品等，对实际需要的采购量有所评估、理性消费，避免一次性采购过多、家中重复堆积造成不必要的过期浪费。
正规平台品质消费
消费者选购商品前要选择资质齐全、信誉良好的平台，选择品牌信誉度高、产品质量稳定的优质商家；“双11”期间，一些不良商家趁机抛售劣质、滞销、尾货产品，消费者在选购前一定要详细了解所购买的商品信息、商品质量、售后保障及送货安装约定条款等内容。
直播抢购冷静下单
消费者在观看直播购物的过程中，要选择可靠的平台和值得信任的主播，必须了解清楚主播所推荐商品的来源、质量及效果，多渠道查看商品评价。
不能只出于对主播个人的喜欢和信任而盲目消费，更不要被直播间渲染的“低价”“秒杀”或“数量有限”等商品短缺氛围所蒙蔽，盲目冲动消费。
看清条款精明消费
“双11”期间较平时商品促销力度更大，“打折”“满减”等规则也更加复杂。消费者一定要特别关注商家是否有制定的红包使用规则、打折规则，部分电商往往未能真实、全面地向消费者介绍相关优惠信息，如限制叠加使用、限制使用地区、限制使用时段等。
消费者在购物前有必要看清条款中有没有排除、限制消费者权利，减轻、免除经营者责任，加重消费者责任的不公平不合理规定，确认商品是否属于“七天无理由退货”和“三包”的范围，以免选购后难以维权。
保留记录依法维权
无论线上线下，消费者购物时应及时保留好相关原始记录。如：主播介绍过程、产品页面宣传、商家承诺内容截图、聊天记录、支付凭证等，防止商家删除相关信息后难以恢复。
同时，消费者在发现商品质量不合格或与宣传不相符等问题时，应及时与商家协商或通过平台协调解决；如果协商不成，可拨打12315或向当地消委会进行投诉举报。
扫码了解更多详情
文/佛山日报记者张菲菲
