福州的黄女士是名健身爱好者，平时有空都会往健身房跑。受这次疫情影响，不少健身房一度停业，不巧的是黄女士的健身卡刚好在健身房的停业期间过期了。黄女士有了疑问：这健身卡能不能申请延期呢？
近日，黄女士向1007平台反映，2016年，她在福州爱琴海购物广场酷动健身会所办了一张会员卡，有效期到今年3月13日。
黄女士说，当初签订合同时，有一个条款叫“报停”：“如会员因个人原因不能正常参加锻炼，会员可申请报停。报停必须以书面形式提前办理，后补无效。如遇特殊情况，也可以致电会籍顾问，由其代为报停。每位会员每年的报停时间为2个月。”
今年2月份，也就是疫情期间，黄女士发现自己的健身卡即将到期，想到卡内还有15节、价值4200元的私教课没有上完，于是她分别拨打了“酷动健身”客服电话4008937887以及爱琴海门店电话准备办理报停。可是不管黄女士怎么打，电话迟迟没能接通。直到前几天健身房开业了，黄女士这才联系上了工作人员，不过此时她的卡已经过期了。
这健身卡能否申请延期呢？黄女士尝试与健身房工作人员协商，但对方一直在推脱，不愿意正面答复，于是她只好向1007寻求帮助。
了解完黄女士的情况后，今天上午，小七鲜生来到福州爱琴海广场的酷动健身会所。得知小七鲜生来意后，一名工作人员坦言，按照合同要求，黄女士现在已经无法办理“报停”业务。
“受到疫情影响，我们都没有开业，所以客户打到公司前台是没有人接。按照签订的合同，正常情况下我们没有接收到她办理报停业务，她就没办法享受停卡服务，卡过期了也就没有办法使用了。”
这名工作人员介绍，现在福州“酷动健身”连锁店仅部分门店先开业，目前没有接到公司针对疫情期间过期的会员是否延期的相关通知。
小七鲜生随即联系到门店负责人洪经理，在详细解释之后，洪经理承诺：为了保护会员权益，只要是在疫情期间健身卡过期的会员，他们将统一延期2个月。
“我们是2月和3月没有开业，就等于两个月，如果是在这个期间会员卡过期的，我们就补他两个月。如果是疫情有反复，我们再次停止营业的，会考虑停止营业期间还是可以顺延。”
采访结束不久后，小七鲜生就接到黄女士发来的信息：酷动健身已经将她的健身卡有效期往后延长，她非常感谢1007记者帮忙介入调解。
疫情期间，不管是企业还是个人都受到了不同程度的影响，在此我们也希望大家能够互相理解、及时沟通、共度难关。
END
本文为FM1007福建交通广播
未经授权，不得转载、摘编
小小少年不容“疫”
福州呦呦红领巾志愿服务队
往
期
