日往月来，初心不改。正值全市深入学习贯彻党的十九届五中全会精神之际，由佛山日报社发起的2020年度佛山口碑榜即日起正式启动。活动旨在见证新时代为民服务新标杆，传递坚守初心新能量，共塑城市口碑新榜样。
今年口碑榜将通过“主榜+分榜”同步竞榜，角逐年度最佳口碑荣誉。11月23日，全民点赞将正式开启，备受关注的市民观察团系列活动也将同步进行。
点赞口碑服务精推四大主榜
2020年是全面建成小康社会、决胜脱贫攻坚之年，也是“十三五”规划收官之年。党的十九届五中全会明确提出“十四五”时期经济社会发展的六个新目标，其中包括国家行政体系更加完善，政府作用更好发挥，行政效率和公信力显著提升，社会治理特别是基层治理水平明显提高等内容。
在这继往开来的关键时期，全市上下正兴起学习党的十九届五中全会精神热潮，不断致力于提升人民的获得感、幸福感、安全感。
“打造口碑只有起点，没有终点。”佛山口碑榜自2014年启动以来，见证了众多口碑单位的诞生，也见证了一座城市管理能力和服务水平的不断提升。一路走来，口碑榜活动已成为政府行政部门、公共服务机构与市民实现良性互动的平台，成为传播正能量、塑造好形象、共建文明幸福佛山的舞台。
为彰显初心，佛山日报社特别发起2020年度佛山口碑榜活动。在榜单设置上，今年口碑榜延续往年的精简风格，重点推出行政服务榜、公共服务榜、服务案例榜、互联网+服务榜四大主榜，并针对专业细分领域设置了教育服务榜分榜。
2019年11月21日，口碑榜市民观察团走进顺德区人民检察院参观法治宣传教育基地。（资料图片）/佛山日报记者符诗贺摄
据了解，今年四大榜单的竞榜单位仍采取主办方推荐和单位报名两种方式产生，目前报名通道持续开启中。所有竞榜单位需根据测评标准体系填写竞榜材料，主要涵盖2020年度本单位服务创新度、服务覆盖面及服务满意度等内容。
强化专业测评做强政务报告
值得一提的是，2020年度佛山口碑榜继续得到市直机关工委大力支持。据主办方介绍，四大主榜在口碑测评的权重设置上继续采用市民点赞、专家评审相结合的方式。
按竞榜流程安排，11月23日至11月27日，行政服务榜、服务案例榜率先进入全民点赞阶段，而公共服务榜、互联网+服务榜将于11月28日至12月1日期间启动网络点赞。随后，专家评审团将根据竞榜单位及项目的服务创新度、服务覆盖率、服务满意度等维度进行评审，最终决出年度口碑荣誉。
此外，继去年联合中山大学发布佛山年度政务服务报告，为提升政务服务调研的针对性、精准度，今年佛山口碑榜将再度联合佛山市政务服务数据管理局，对政务服务调研提供翔实的数据支撑。
届时，在2020年度佛山口碑榜发榜盛典现场，中山大学政治与公共事务管理学院将作为学术支持单位，与主办方联合发布2020年度佛山政务服务报告，对佛山政务与公共服务工作提出专业权威意见，进一步提升政务公共服务效能与水平。
服务好不好市民说了算
2020年度佛山口碑榜市民观察团邀你参加
佛山日报讯 记者周龙凤报道：2020年度佛山口碑榜活动正式启动，竞榜申报工作正有序推进中，并将于11月23日开启全民点赞。点赞期间，为促进市民深入了解竞榜单位的工作亮点，主办方同步推出市民观察团活动。目前，首批共3期市民观察团已启动招募活动，市民可通过官方渠道报名参与。
作为佛山口碑榜评选的亮点活动之一，市民观察团活动自2016年佛山口碑榜活动举行期间推出，便受到了众多市民追捧。2019年度佛山口碑榜活动举行期间，主办方先后组织两批次共5期市民观察团活动，走进四大主榜的10多家竞榜单位，近距离感受他们的服务情况。
金杯银杯不如百姓口碑。今年，主办方继续延续这一品牌活动，通过组织市民走入竞榜单位一线服务现场的方式，扩大市民与竞榜单位的互动渠道，由此汇集市民对于改善服务的意见与建议，促进单位机构服务水平再提升。
11月23日起，在行政服务榜、服务案例榜点赞期间，主办方将推出首批共3期市民观察团活动，届时将组织市民观察团分别前往顺德区公安局、市城市管理和综合执法局、市公安局禅城分局、市公安局交警支队车管所、市公安局南海分局、市社保局等多个行政服务榜、服务案例榜的竞榜单位，实地考察竞榜单位的服务水平与工作成效。
据悉，主办方后续还将围绕公共服务榜板块，推出第二批市民观察团活动，分别走进佛山市水业集团、佛燃能源集团股份有限公司等竞榜单位。
市民观察团报名须知
考察安排：
首批推出行政服务榜及服务案例榜竞榜单位观察团。第一期为11月23日全天，第二期为11月24日全天，第三期为11月25日全天。
报名时间：
即日起至11月20日22时止，每期活动名额30人。按报名顺序先到先得，额满即止，报名成功的市民将由工作人员电话或短信确认。
报名要求：
年龄10~55周岁，身体健康，无高血压、心脏病等疾病。
报名须知：
1.市民观察团活动为公益性质，不收取任何费用，人身保险、午餐、饮料、交通等均由组织方提供。
2.在法律许可范围内，本活动最终解释权归佛山日报社所有。
扫码报名市民观察团
原标题：见证服务标杆2020佛山口碑榜启动
全民点赞11月23日开启，市民观察团现正招募成员
来源|佛山日报
文|记者周龙凤
